Reprezentant relatii clientii activitate divertisment
Descrierea postului
- Intampinarea clientilor, asistarea acestora, transmiterea informatiilor la orice solicitari si intrebari legate de serviciile oferite.
- Sustinerea instructajului inainte de joc, organizarea corespunzatoare a acestuia functie de rezervari, grad de ocupare, eventuale intarzieri, astfel incat sa nu existe intarzieri fata de calendarul de programari.
- Preluarea apelurilor telefonice, oferirea informatiilor solicitate de catre clienti, inregistrarea corecta a rezervarilor in sistem.
- Asigurarea respectarii orarului de joc si a modului de desfasurare a acestuia conform regulilor.
- Disponibilitatea de explica parcursul nefinalizat al scenariului pentru participanti
- Refacerea intocmai conform scenariului a camerelor de care este responsabil, pentru a fi pregatite pentru urmatorul grup de participanti.
- Incasarea contravalorii serviciilor.
- Asigurarea bunei functionari a tuturor elementelor de recuzita necesare desfasurarii activitati in bune conditii conform scenariilor
Cerinte
- Abilitati de comunicare eficienta, relationare, diplomatie.
- Capacitate ridicata de organizare, o buna organizare a timpului de lucru.
- Orientare catre client.
- Abilitati logice puternice si orientarea catre solutioarea problemelor.
- Viteza rapida de reactie in conditii de stress.
- Atentie si concentrare.
- Cunostinte de limba engleza nivel mediu spre avansat.
- Cunostinte de operare PC.